Häufige Fragen (FAQs)

Bei uhren4you.de möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, die passende Uhr oder den passenden Schmuck zu finden – und dabei von einem reibungslosen Einkauf zu profitieren. Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Versand und Service übersichtlich für dich zusammengestellt.

Solltest du hier keine Antwort auf dein Anliegen finden, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Wichtiger Hinweis
Bitte beachte: Maßgeblich sind die Regelungen in unseren AGB, die alle Sachverhalte detailliert und abschließend erläutern. Diesen stimmst du bei Abschluss eines Kaufs zu.

Batterien & Entsorgung
Nachhaltigkeit und Umweltschutz liegen uns am Herzen. Deshalb informieren wir Sie hier über den richtigen Umgang mit Batterien. Batterien enthalten wertvolle Rohstoffe, dürfen aber nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Erfahren Sie, wie Sie Altbatterien korrekt zurückgeben und so aktiv zum Schutz der Umwelt beitragen.

Batterier innehåller värdefulla råvaror, men även skadliga ämnen. Därför får de inte slängas i de vanliga hushållssoporna. Symbolen med den överkorsade soptunnan på batterier uppmärksammar dig uttryckligen på detta.

Vänligen lämna in använda batterier till officiella insamlingsställen eller kostnadsfritt på de returstationer som tillhandahålls i handeln. På så sätt säkerställer du en säker och miljövänlig avfallshantering.

Du är enligt lag skyldig att lämna in gamla batterier på ett fackmässigt sätt. Genom att göra det ger du ett viktigt bidrag till att skydda miljön och till återvinning av värdefulla material.

Om du har några frågor om batteriåtervinning hjälper vår kundtjänst dig gärna:

Mer information finns också på miljömyndigheternas webbplatser.

Bestellungen
Ob online über den Warenkorb oder telefonisch – bei uhren4you können Sie ganz flexibel bestellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um den Bestellprozess, Änderungen und alternative Bestellmöglichkeiten.

Ja, det är möjligt. Om du vill ändra en beställning i efterhand, vänligen kontakta vårt serviceteam så snart som möjligt. Du hittar kontaktuppgifterna i avsnittet "Kontakt".

Självklart. Du kan också göra din beställning via telefon, e-post eller post:

  • Post: iBizz GmbH, Töpferstraße 23, 49170 Hagen am Teutoburger Wald, Tyskland

  • E-post: service@uhren4you.de

Newsletter
Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Erfahren Sie als Erste:r von neuen Kollektionen, attraktiven Angeboten und spannenden Trends rund um Uhren und Schmuck.

Du kan enkelt anmäla dig till nyhetsbrevet via registreringsformuläret på vår webbplats. Därefter skickar vi regelbundet information till dig om nya klockor, smycken, erbjudanden och trender.

Anmälningsformuläret för vårt nyhetsbrev hittar du här.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att få nyhetsbrevet. Klicka helt enkelt på avregistreringslänken i nyhetsbrevet eller kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon. Om du har problem med att avbeställa hjälper vi dig naturligtvis gärna.

Retouren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uhren4you rundum zufrieden sind. Falls Sie Ihre Uhr doch einmal zurücksenden möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Fristen, Verpackung und Ablauf. So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann.

Vi tar endast emot oanvända klockor i originalförpackning. Om det finns spår av användning eller skador på klockan eller förpackningen, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen eller neka returen.

Om du har köpt din klocka direkt i vår webbutik har du en returrätt på 100 dagar från mottagandet av varan.
För köp via plattformar som Amazon, eBay eller andra marknadsplatser gäller respektive portals returregler.

Vänligen använd ett säkert emballage – helst på samma sätt som du fick klockan från oss. Vissa modeller (t.ex. med glasdelar) måste skyddas extra noga med två kartonger. Om klockan anländer till oss skadad på grund av otillräcklig förpackning, påtar vi oss inget ansvar för skadan.

 

Så snart vi har kontrollerat varan får du antingen en kreditering eller – om så önskas – ett byte.

  1. Vänligen fyll i den medföljande returblanketten noggrant och ange obligatoriskt ditt fakturanummer.
  2. Alternativt kan du ladda ner blanketten här.

Anmäl din retur i förväg via e-post till retouren@uhren4you.de.

Kontakt för returer:

  • Kontaktperson: Frau Schmidt
  • Tillgänglighet: Mån–Fre från 9:00 till 13:00
  • E-post: retouren@uhren4you.de
  • Telefon: +49 5405 80 444 65

Service
Bei uhren4you endet unser Angebot nicht mit dem Kauf. Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihrer Uhr haben und bieten Ihnen dafür umfassenden Service – von der Tiefpreisgarantie bis hin zum Aufbauservice für große Standuhren. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren besonderen Leistungen.

Vid köp av stora regulatorer eller golvur kan du använda vår monteringsservice. Mot en liten extra kostnad förmedlar vi en kompetent montör som ställer upp och tar din nya klocka i drift på ett fackmannamässigt sätt. Boka helt enkelt en tid med vårt serviceteam via telefon eller e-post.

Vi garanterar dig nätets lägsta pris. Om du hittar klockan du köpt hos oss billigare någon annanstans inom 30 dagar (exklusive eBay, Amazon och andra auktionssajter), återbetalar vi prisskillnaden omedelbart.

Vi arbetar effektivt och kostnadssnålt – utan onödiga strukturer. Dessutom drar vi nytta av starka partners och stora inköpsvolymer, vilket ger oss attraktiva rabatter. Dessa ger vi vidare direkt till dig.


Om du ändå har frågor om ett pris är det bara att kontakta oss – vi tar gärna emot all typ av feedback. För storkunder erbjuder vi dessutom ytterligare specialrabatter.

Versand und Lieferung
Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Der Versand erfolgt mit DHL oder bei großen Produkten per Spedition – transparent, sicher und nachvollziehbar.

Vi skickar som standard med DHL. Stora produkter som golvur levereras med åkeri. Leverans till DHL-Packstationer är också möjlig.

  • Över 80 € beställningsvärde: gratis

  • Under 40 €: Fraktavgift på 4,90 €

  • Åkeritransport för stora golvur: 80 € tillägg

Observera: Om du skickar tillbaka varan för att du inte är nöjd, återbetalar vi inte de ursprungliga fraktkostnaderna. Returkostnaden betalas av köparen.

Österrike: 7,50 €
Österrike

Frankrike: 9,50 €
Frankrike

Zon 1: 12,50 €
Belgien, Danmark, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Polen, Tjeckien

Zon 1 UTANFÖR EU: 13,00 €
Storbritannien, Liechtenstein, Schweiz

Zon 2: 9,50 €
Andorra, Italien, San Marino, Sverige, Slovakien, Slovenien, Spanien

Zon 3: 13,50 €
Bulgarien, Estland, Finland, Grekland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Cypern

Zon 3 UTANFÖR EU: 15,00 €
Albanien, Vitryssland, Bosnien-Hercegovina, Färöarna, Grönland, Island, Moldavien, Montenegro, Nordmakedonien, Norge, Serbien

För golvur via åkeritransport debiterar vi 250 € inom Europa.

  • Zon 1 (12,50 €): Storbritannien, Liechtenstein, Schweiz

  • Zon 3 (15,00 €): Albanien, Vitryssland, Bosnien-Hercegovina, Färöarna, Grönland, Island, Moldavien, Montenegro, Nordmakedonien, Norge, Serbien

  • Zon 4 (39,00 €): Egypten, Algeriet, Georgien, Israel, Libanon, Libyen, Marocko, Ryssland, Turkiet

  • Zon 5 (39,00 €): Kanada

  • Zon 6 (49,00 €): USA, Australien, alla övriga länder i Afrika, Syd- och Centralamerika, Stillahavsöarna

Ja. Vid leveranser till länder utanför EU kan tullavgifter och importskatter tillkomma. Den tyska momsen (19 %) dras av automatiskt.

De exakta fraktkostnaderna visas i kassan så snart du har lagt artiklar i varukorgen.

Ja, så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss med spårningsinformationen.

Ja, du kan ange en annan leveransadress i kassan eller få det levererat till en DHL-Packstation.

 

Zahlung
Damit Sie Ihre Bestellung so bequem wie möglich abschließen können, bieten wir Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Ob Rechnungskauf, PayPal oder Kreditkarte – Sie entscheiden, wie Sie bezahlen möchten.

Du kan välja mellan flera säkra och bekväma betalningssätt:

Klarna (Faktura & delbetalning)

Efter att du har slutfört din beställning omdirigeras du till Klarna. Där görs en kreditprövning i realtid. Beroende på resultat kan du betala mot faktura (14 dagars betalningstid) eller genom flexibel delbetalning.

PayPal

Betala snabbt och direkt via ditt PayPal-konto eller de bank- och kreditkort som är kopplade dit. Efter din bekräftelse får vi direkt en betalningsbekräftelse och skickar din beställning omgående.

Kredit- och betalkort

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Dina uppgifter behandlas säkert via Mollie och lagras inte hos oss.

Förskottsbetalning via Mollie

Efter beställningen får du automatiskt ett e-postmeddelande från Mollie med bankuppgifter. Så snart din betalning har inkommit skickar vi dina varor.

Förskottsbetalning via internetbank

Du överför beloppet direkt via din egen internetbank. All viktig information (IBAN, BIC, meddelande) får du via e-post efter beställningen.

Presentkort

Våra presentkort kan köpas i olika valörer. De har obegränsad giltighetstid.

Mollie är vår europeiska betaltjänstleverantör som vi använder för att hantera alla onlinebetalningar på ett säkert och krypterat sätt. Dina uppgifter skyddas enligt de högsta PCI-DSS-standarderna och lagras aldrig i våra system.

Ja. Alla betalningar sker krypterat via Mollie eller PayPal. Högsta säkerhetsstandarder ser till att dina uppgifter är skyddade.